2014年10月19日 星期日

永慶房屋打造全通路智慧服務 文◎李廷鈞地政士


永然地政士事務所 李廷鈞地政士
    根據民國1031014日經濟日報A16版記者郭及天「永慶升級,邁進房仲科技3.0」的報導,房仲業者有鑑於科技躍進服務推陳出新,永慶房產集團過去10多年來投入數十億在產品與服務的升級,並率先進入「房仲科技3.0時代」,將來客戶可以減少20%、經紀人服務量增加20%
    永慶過去在「房仲科技1.0」時代就率先使用網路平台「永慶房仲網」;接著2.0時代引入PDA和智慧型手機、平板電腦等行動載具;這次更是投入上億元新台幣預算串聯虛擬和實體服務管道,進行搭配I智慧經紀人探索觀察和雲東系統智慧分析,透過在線、在店、在行動的全通路智慧服務提供精準配對!
    永慶房產集團因應科技產品日新月異,也加速提升各類服務與通路的整合,集團營業規模擴張迅速,10多年來集團店數已成長25倍,從40加快速擴展至突破千家,房屋銷售金額也快速成長從2002年的新台幣490億元,成長為2013年的新台幣5800億元。
    筆者認為,隨著網路化時代科技日新月異,傳統的仲介也不能再只靠登報紙、發傳單的方式仲介,必須運用「網際網路」的資源,擴大仲介的對象,並且整合更多資源,才能創造更佳的效益!!

    永然聯合法律事務所李永然律師認為台灣房仲業原本「信義房屋」一馬當先,但現永慶房屋也急起直追,大有異軍突起之勢,這主要也是經營者掌握趨勢、善用工具,創造利機,這也符合「創新」的原則。由此足見,在當前十倍數的時代,企業經營一定要了解消費者的需求不斷地創新,才不會遭到淘汰的命運!

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